Bei Fragen und Problemen rund um Ihre IT, beraten und helfen wir Ihnen gerne weiter.

Mit Hilfe von Fernwartung sind unsere Techniker in der Lage auf entfernt stehende EDV-Systeme zuzugreifen und können sich so ein erstes Bild des Problems verschaffen. So werden Zeit und Kosten vermieden und Vor-Ort-Termine unserer Mitarbeiter auf ein Mindestmaß reduziert.

Zur Fernwartung wird auf Ihrem PC ein Tool gestartet, das den Fernzugriff unsererseits ermöglicht.
Wir sehen dann Ihren Bildschirm und können Ihnen bei der Problemlösung direkt helfen.

Dabei möchten wir Sie noch darauf hinweisen, dass wir selbst keine Verbindung zu Ihnen aufbauen können. Mit unserer Fernwartungs-Lösung haben Sie immer selbst die volle Kontrolle. Außerdem wird die Datenübertragung immer sicher verschlüsselt!

Anleitung:

• Ihr PC muss eine aktive Verbindung zum Internet haben!

• Klicken Sie auf den unten aufgeführten Button „Fernwartung starten“.

• Speichern Sie die Datei auf Ihrem Rechner.

• Klicken Sie doppelt auf die neue Datei „Fernwartung.exe“.

• Bestätigen Sie die zwei erscheinenden Sicherheitswarnungen mit „OK“ und „Ausführen“.

• Danach erscheint das Fenster des Fernwartungs-Tools.

• Bitte geben Sie unserem Techniker die Sitzungs „ID“, dann das Passwort per Telefon mit.